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　　按照泰山文旅集團部署要求，泰安泰山旅游集團立足“文化” 和“旅游”內(nèi)涵，持續(xù)開展“班前十分鐘”培訓，圍繞泰山文化、專業(yè)技能、服務禮儀等知識進行交流學習，努力營造人人學習、時時學習、處處學習的良好氛圍，推進學習型、實干型、創(chuàng)新型國企建設。

　　自開展班前培訓以來，集團班子成員帶頭、職工輪流培訓，特色課程涵蓋服務禮儀培訓、泰山景區(qū)介紹、稅務知識普及、法規(guī)文件宣講、民俗神話講解、交通安全教育等內(nèi)容。通過培訓切實增進溝通交流，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務水平,全體干部職工的工作能力和綜合素質(zhì)得到顯著提升。

立足泰山學文旅

　　按照文旅集團要求，旅游集團緊緊圍繞泰山文化知識，為職工發(fā)放《暢游泰安導游詞》，對碧霞祠、岱廟、泰山十八盤、紅門宮等景區(qū)景點、民俗廟宇開展學習培訓，切實做到提筆能寫、開口能講、問策能對、遇事能辦，講好泰山故事，傳承泰山文化，形成“人人了解泰山、個個能講泰山”的良好氛圍。

交流互動添技能

　　為豐富學習形式，提升專業(yè)技能，集團創(chuàng)新培訓形式，特別邀請文旅集團宣傳企劃部孫筱然進行攝影知識培訓。培訓結(jié)合工作實際，從畫面、構(gòu)圖、主題以及背景四個方面，詳細介紹了會議、人像、風景等場景的拍攝技巧。兼具專業(yè)性和實用性的培訓課程，切實豐富了職工的專業(yè)技能，為做好宣傳報道工作夯實基礎。

注重禮儀提服務

　　為提升服務質(zhì)量，規(guī)范工作標準，旅游集團積極響應“文旅笑臉”工作要求，積極開展微笑服務培訓。通過觀看視頻、培訓示范、現(xiàn)場演練等形式，學習微笑服務要求、崗位文明用語等商務禮儀，引導職工時刻保持微笑，樹立文旅集團良好的服務形象，以熱情的服務、真摯的態(tài)度和貼心的關懷，增強來泰游客的的舒適度和滿意度，打響泰山文旅服務品牌。